به گزارش «سراج24»، محمدعلی فرقانی گفت: این ارزیابی به منظور نظارت بهینه بر سرویسدهی اپراتورها، ایجاد رقابت و افزایش کیفیت سرویسدهی و پاسخگوئی به موقع و شفاف به شکایات مردم در حوزه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات انجام میشود.
وی درباره شاخصهای ارزیابی اپراتورها افزود: کیفیت سرویس، پاسخگوئی و رسیدگی به شکایات، کیفیت پوششدهی، انجام تعهدات توسعه و اجرا، عملکرد شبکه، رضایتمندی مشتریان و ... از جمله شاخصهائی است که اپراتورهای تلفن همراه و سرویسهای فناوری اطلاعات براساس آن ارزیابی میشوند.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی درباره اجرا و نتایج این ارزیابیها عنوان کرد: ارزیابیها به صورت ماهانه انجام شده و نتایج آن در پایان هر ماه از سوی رگولاتوری اعلام میشود.
او اظهار کرد: نتایج اولین ارزیابی در پایان مهر ماه اعلام و تا آن زمان اپراتورها فرصت دارند کیفیت سرویسهای خود را ارتقاء دهند.
